Introducción y ámbito de aplicación

Con esta política de privacidad te informamos de forma exhaustiva sobre el tipo, el alcance y los fines de la recogida y el uso de tus datos personales por parte de frabina – Centro de asesoramiento para parejas y familias binacionales.

Esta política de privacidad se aplica a nuestra página web https://frabina.ch, así como a todas las ofertas en línea, servicios y canales de comunicación relacionados con ella.

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y los tratamos de forma confidencial, de acuerdo con la legislación suiza en materia de protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos revisada (revDSG).

Por lo general, puedes usar nuestro sitio web sin tener que facilitar datos personales. En la medida en que se recopilen datos personales en nuestras páginas, esto siempre se hace de forma voluntaria. Estos datos no se cederán a terceros sin tu consentimiento expreso.

Para ofertas concretas o adicionales pueden aplicarse declaraciones de protección de datos especiales, complementarias o adicionales, así como otros documentos legales, como las condiciones generales de contratación (CGC), las condiciones de uso o las condiciones de participación.

Esta política de privacidad se ha creado con el generador de políticas de privacidad de dartera y se ha adaptado a los servicios que realmente se utilizan en esta web.

Responsable

El responsable del tratamiento de datos según la legislación de protección de datos es:

frabina – Centro de asesoramiento para parejas y familias binacionales
Kapellenstrasse 24
3011 Berna
Suiza

Correo electrónico: info@frabina.ch
Teléfono: +41 31 381 27 01
Página web: https://frabina.ch

Responsable de protección de datos: Tania Oliveira

Si tienes alguna pregunta sobre la protección de datos, puedes ponerte en contacto con nuestra responsable de protección de datos en cualquier momento.

Definiciones de términos

Para que esta política de privacidad te resulte más fácil de entender, usamos las siguientes definiciones:

Datos personales

Cualquier información que se refiera a una persona física identificada o identificable. Entre estos datos se incluyen, por ejemplo, el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o la dirección IP.

Tratamiento

Cualquier operación realizada con datos personales, independientemente de los medios y procedimientos utilizados, en particular la recogida, el almacenamiento, la conservación, el uso, la modificación, la divulgación, el archivo, la supresión o la destrucción de datos.

Interesado

La persona física cuyos datos personales se tratan.

Responsable

La persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otra entidad que, por sí sola o conjuntamente con otros, decide sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento

Una persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otra entidad que trate datos personales por encargo del responsable del tratamiento.

Consentimiento

Cualquier manifestación de voluntad, expresada de forma voluntaria para un caso concreto, de manera informada e inequívoca, mediante una declaración u otro acto afirmativo claro.

Cookies

Pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo y que pueden contener cierta información. Se distingue entre cookies de sesión (que se borran al cerrar la sesión del navegador) y cookies persistentes (que se guardan durante un periodo de tiempo determinado).

Fundamentos jurídicos

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación suiza en materia de protección de datos, en particular la Ley federal revisada de protección de datos (revDSG) del 25 de septiembre de 2020 y el Reglamento sobre protección de datos (DSV).

Según la legislación suiza, el tratamiento de datos personales está permitido, en principio, siempre que:

• no exista ninguna prohibición legal
• la persona afectada haya dado su consentimiento
• exista un interés privado o público predominante
• el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato

Cuando se tratan datos personales que requieren una protección especial o se realiza un perfilado de alto riesgo, se aplican requisitos más estrictos.

Tipo de datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos diferentes categorías de datos personales. Los datos concretos que se recopilan dependen de los servicios y funciones que utilices.

Resumen de las categorías de datos

• Datos básicos: apellido, nombre, tratamiento, título – Información personal básica para identificarte
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal — Información para ponernos en contacto y comunicarnos
• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla — información que se recoge automáticamente al usar nuestra web
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, horas de acceso — información sobre tu comportamiento de uso en nuestra web
• Datos de contenido: texto introducido en formularios, contenido de mensajes, archivos — información que nos envías de forma activa
• Datos de comunicación: suscripción al boletín, comportamiento de apertura y clics, preferencias de correo electrónico: información relacionada con nuestra comunicación por correo electrónico

Fuentes de datos

Los datos se recogen de diversas formas:

• Directamente de ti: al rellenar formularios, enviar correos electrónicos o registrarte
• De forma automática: a través de registros técnicos cuando visitas la web
• De terceros: por ejemplo, a través de proveedores de servicios de pago o socios publicitarios (si procede)

Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Puesta a disposición y funcionamiento de nuestra página web: para ofrecerte nuestra página web y sus funciones – Interés legítimo
• Garantizar la seguridad informática: proteger nuestros sistemas contra usos indebidos, ataques y fallos técnicos – Interés superior
• Gestión de solicitudes de contacto: para responder a tus consultas y comunicarnos contigo – Negociación de un contrato / Interés legítimo
• Envío de boletines y comunicaciones de marketing: para informarte de novedades, ofertas e información relevante – Consentimiento
• Análisis web y estadísticas: para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestra oferta – Consentimiento / Interés superior
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones legales de conservación y documentación – Obligación legal

Tratamientos generales de datos

Formularios de contacto

Si te pones en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto, los datos que nos facilites (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje) se tratarán y almacenarán para gestionar tu consulta.

• Datos tratados: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y contenido del mensaje
• Base jurídica: cumplimiento de un contrato o preparación de un contrato (art. 31, apdo. 2, letra a) de la revDSG) o interés superior (art. 31, apdo. 1 de la revDSG)
• Plazo de conservación: Los datos se borrarán en cuanto ya no sean necesarios para cumplir el propósito para el que se recopilaron y no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

Boletín informativo

Con tu consentimiento, puedes suscribirte a nuestro boletín, con el que te informamos sobre novedades, ofertas y noticias.

Double-opt-in: Utilizamos el procedimiento de double-opt-in: tras registrarte, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para confirmar tu suscripción. Solo tras esta confirmación se te añadirá a nuestra lista de distribución del boletín informativo.

• Datos tratados: dirección de correo electrónico, nombre (opcional), hora de registro, dirección IP
• Base jurídica: consentimiento (art. 31, apdo. 1, de la revDSG)
• Revocación: Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento. En cada boletín encontrarás un enlace para darte de baja. También puedes ponerte en contacto con nosotros en info@frabina.ch.

Archivos de registro del servidor

Cada vez que accedes a nuestra página web, se registran automáticamente datos técnicos en los archivos de registro del servidor. Esto es necesario por motivos técnicos y de seguridad.

• Datos tratados: dirección IP, fecha y hora del acceso, página o archivo visitado, volumen de datos transferidos, tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia, nombre de host del ordenador desde el que se accede
• Base jurídica: interés superior (art. 31, apdo. 1, revDSG): garantizar la seguridad del sistema y el análisis de errores
• Periodo de conservación: Los archivos de registro se borran automáticamente al cabo de 30 días, a menos que sea necesario conservarlos más tiempo como prueba.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Cookies y tecnologías similares

Nuestra web usa cookies y tecnologías similares para garantizar su buen funcionamiento y ofrecerte la mejor experiencia de uso posible.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador guarda en tu dispositivo. Contienen información que se puede recuperar en una visita posterior.

Tipos de cookies

Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten funciones básicas como la navegación por las páginas, las áreas seguras y el almacenamiento de tus preferencias de cookies. Estas cookies no se pueden desactivar.

Cookies funcionales

Estas cookies permiten funciones avanzadas y personalización, como, por ejemplo, guardar tu idioma o tus ajustes de usuario.

Cookies de análisis

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestra web, ya que recopilan y envían información de forma anónima.

Cookies de marketing

Estas cookies se usan para mostrarte anuncios relevantes y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Configuración del navegador

Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se instalen cookies, para que solo permita determinadas cookies o para que las bloquee por completo. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies, es posible que el funcionamiento de nuestra web se vea limitado.

Base jurídica: Para las cookies técnicamente necesarias: interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Para el resto de cookies: consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

Tratamientos de datos en detalle (servicios de terceros)

Hemos comprobado qué servicios utiliza esta web mediante el análisis de la página web realizado por el generador de política de privacidad de dartera.

Usamos servicios de terceros para gestionar, analizar y mejorar nuestra web. A continuación te informamos con detalle sobre los servicios que utilizamos.

Analítica

Google Analytics 4

Proveedor: Google LLC
Ubicación: Estados Unidos
Objetivo: Análisis web y estadísticas de visitantes para mejorar el sitio web.
Categorías de datos: dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, comportamiento de navegación, datos de ubicación
Base jurídica: Consentimiento (Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD)
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Anonimización de IP: habilitada

Alojamiento e infraestructura

Cloudflare

Proveedor: Cloudflare Inc.
Ubicación: EE. UU.
Finalidad: CDN, protección contra DDoS y optimización del rendimiento
Categorías de datos: dirección IP, información del navegador, datos de las solicitudes
Base jurídica: interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD)
Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Kinsta

Proveedor: Kinsta Inc.
Ubicación: EE. UU.
Finalidad: Alojamiento gestionado de WordPress
Categorías de datos: Dirección IP, registros del servidor, datos del sitio web
Base jurídica: Cumplimiento del contrato
Política de privacidad: https://kinsta.com/legal/privacy-policy/

Seguridad

Gestión de bots de Cloudflare

Proveedor: Cloudflare Inc.
Ubicación: EE. UU.
Finalidad: Detección y bloqueo de bots y ataques automatizados
Categorías de datos: Dirección IP, huella del navegador, análisis de comportamiento
Base jurídica: Interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD)
Política de privacidad: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

CDN y recursos

Google Fonts (remoto)

Proveedor: Google LLC
Ubicación: EE. UU.
Finalidad: Incorporación de fuentes a través de los servidores de Google
Categorías de datos: dirección IP, referrer, user-agent
Base jurídica: consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD)
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Widgets e incrustaciones

Vídeos de YouTube

Proveedor: Google LLC
Ubicación: EE. UU.
Finalidad: Incrustación de contenido de vídeo
Categorías de datos: Dirección IP, información del dispositivo, comportamiento de reproducción, cookies
Base jurídica: Consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD)
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Vídeos de YouTube (sin cookies)

Proveedor: Google LLC
Ubicación: Estados Unidos
Propósito: Incrustar vídeos con mayor privacidad.
Categorías de datos: dirección IP, información del dispositivo
Base jurídica: Interés legítimo (Artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD)
Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Plugins de WordPress

Contact Form 7

Proveedor: Takayuki Miyoshi
Ubicación: Suiza
Finalidad: Formularios de contacto para WordPress
Categorías de datos: Datos de los formularios, dirección de correo electrónico, nombre
Base jurídica: Consentimiento / Negociación previa de un contrato
Política de privacidad: https://contactform7.com/privacy-policy/

Elementor

Proveedor: Elementor Ltd.
Ubicación: Otros países
Finalidad: Creador de páginas para WordPress
Categorías de datos: Datos de uso, información sobre la licencia
Base jurídica: Cumplimiento del contrato
Política de privacidad: https://elementor.com/about/privacy/

WPML

Proveedor: OnTheGoSystems Ltd
Ubicación: Unión Europea
Finalidad: Multilingüismo para WordPress
Categorías de datos: Preferencias de idioma, información sobre la licencia
Base jurídica: Cumplimiento del contrato
Política de privacidad: https://wpml.org/about/legal/

Correo electrónico y CRM

Microsoft 365 / Outlook

Proveedor: Microsoft Ireland Operations Ltd
Ubicación: Unión Europea
Finalidad: Correo electrónico, calendario y documentos para la comunicación con los clientes.
Categorías de datos: Nombre, dirección de correo electrónico, contenido de la comunicación
Base jurídica: Ejecución del contrato (Artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD)
Política de privacidad: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Transferencia internacional de datos

Transferencia de datos a terceros países

Como parte de nuestro tratamiento de datos, también se transmiten datos personales a destinatarios fuera de Suiza. Esto afecta, sobre todo, a los siguientes países:

EE. UU., otros países

El Consejo Federal es quien determina si un país o territorio garantiza un nivel adecuado de protección de datos para Suiza (art. 16, apdo. 1, revDSG; lista en el anexo 1 de la DSV). En el caso de los países mencionados, esa determinación no existe o solo es válida en parte.

Garantías para la transferencia de datos

Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, nos basamos en las siguientes garantías:

• Evaluación de adecuación: antes de cada transferencia de datos, comprobamos si el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección de datos o si se necesitan medidas de protección adicionales.
• Medidas de protección adicionales: si es necesario, aplicamos medidas técnicas y organizativas, como el cifrado, la seudonimización o acuerdos contractuales, para garantizar la protección de tus datos.

Nota sobre las transferencias a EE. UU.

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su sede en EE. UU. Desde el 15 de septiembre de 2024, el Consejo Federal reconoce que las empresas estadounidenses certificadas según el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. Data Privacy Framework) garantizan una protección de datos adecuada (anexo 1 de la Ley de Protección de Datos). Por eso, se pueden transferir datos personales a esas empresas. Si un destinatario no está certificado, nos basamos en las cláusulas estándar de protección de datos u otras garantías adecuadas (art. 16, apdo. 2, revDSG). Puedes comprobar si una empresa está certificada en www.dataprivacyframework.gov.

Ten en cuenta que, en determinadas circunstancias, las autoridades estadounidenses podrían tener acceso a los datos transferidos. Al utilizar los servicios correspondientes (tras haber sido informado y, en su caso, haber dado tu consentimiento), aceptas este riesgo residual.

Tus derechos

Tienes derecho a solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo acordadas o información sobre las medidas de protección implementadas.

Plazos de conservación

Plazos de conservación

Solo guardamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron o según lo que establezcan las obligaciones legales de conservación.

Principios generales

El plazo de conservación depende de:

• la finalidad del tratamiento de datos
• las obligaciones legales de conservación
• los intereses legítimos (p. ej., la defensa frente a reclamaciones legales)
• el tipo de datos y el riesgo para los interesados

Plazos de conservación concretos

• Solicitudes de contacto: 12 meses – Cumplimiento de la finalidad / Interés superior
• Datos del boletín informativo: hasta que te des de baja – hasta que retires tu consentimiento
• Archivos de registro del servidor: 30 días – Seguridad informática
• Justificantes de reserva / Facturas: 10 años – Art. 958f del Código de Obligaciones (derecho suizo)
• Contratos y correspondencia comercial: 10 años tras la finalización del contrato – Art. 958f del Código de Obligaciones (CO) / Plazos de prescripción

Obligaciones legales de conservación (Suiza)

Según la legislación suiza, se aplican, en particular, las siguientes obligaciones de conservación:

• Art. 958f del Código de Comercio (OR): los libros de contabilidad y los comprobantes contables, así como el informe de gestión y el informe de auditoría, deben conservarse durante diez años.
• La normativa fiscal puede establecer obligaciones de conservación adicionales.

Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos se borran de forma rutinaria, siempre que no se sigan necesitando para otros fines.

Los servicios y las medidas de protección utilizados se han registrado con la ayuda de dartera.

Seguridad de los datos

Seguridad de los datos

Tomamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas (TOM) adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la destrucción. Las medidas concretas que aplicamos se basan en el estado actual de la técnica y se revisan y adaptan periódicamente.

Dependiendo del riesgo y de las necesidades de protección, nuestras medidas de seguridad pueden incluir, entre otras cosas:

• Transmisión de datos cifrada (p. ej., TLS/SSL)
• Restricciones de acceso y políticas de autorizaciones
• Protección de la infraestructura informática mediante sistemas de seguridad adecuados
• Copias de seguridad periódicas
• Mantenimiento y actualización de nuestros sistemas
• Obligaciones de confidencialidad para los empleados
• Selección cuidadosa y compromiso contractual de los proveedores de servicios
• Procesos para detectar y gestionar incidentes de seguridad

Seguridad en las transferencias internacionales de datos

Si se transfieren datos personales a destinatarios en países que no cuentan con un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos, mediante garantías adecuadas, de que tus datos estén debidamente protegidos. Esto puede incluir, en particular, cláusulas contractuales tipo, acuerdos contractuales o medidas técnicas de protección, como el cifrado.

Limitación

A pesar de todas las medidas de precaución, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea totalmente segura.

En caso de que se produzca una violación de la protección de datos que pueda suponer un riesgo elevado para tus derechos y libertades, te lo comunicaremos de inmediato y lo notificaremos a las autoridades competentes.

Derechos de los afectados

Tus derechos (derechos de los interesados)

Como persona afectada, tienes varios derechos en relación con tus datos personales. Estos derechos se derivan de la Ley suiza de protección de datos (revDSG).

Derecho de acceso

Tienes derecho a pedirnos que te confirmemos si tratamos datos personales tuyos. Si es así, tienes derecho a conocer esos datos, así como a recibir más información, como los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y el plazo de conservación previsto.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar que se rectifiquen los datos personales inexactos o que se completen los que estén incompletos.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tienes derecho a solicitar, bajo ciertas condiciones, la supresión de tus datos personales. Esto se aplica especialmente cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o cuando retires tu consentimiento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tienes derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, que se limite el tratamiento de tus datos, por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los mismos o si el tratamiento es ilícito.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que te conciernen y que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

En la medida en que el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro.

Denuncia ante la EDÖB

Puedes presentar una denuncia ante el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB) si consideras que el tratamiento de datos personales incumple la normativa de protección de datos (art. 49 de la revDSG):

Comisionado Federal de Protección de Datos y Libertad de Información (EDÖB)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Tel.: +41 58 462 43 95
Página web: www.edoeb.admin.ch

Ejercicio de tus derechos

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:

Correo electrónico: info@frabina.ch
Teléfono: +41 31 381 27 01

Para tramitar tu solicitud, necesitamos un documento de identidad que nos permita asegurarnos de que la solicitud la realiza la persona autorizada. Por lo general, tramitamos tu solicitud en el plazo de un mes.

Actualización y contacto

Actualización de esta política de privacidad

Podemos modificar y actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos requisitos legales u otros avances.

Los cambios se publicarán en nuestra página web. En caso de cambios importantes que afecten a tus derechos o a la forma en que tratamos los datos, te lo comunicaremos por separado, siempre que sea posible y adecuado.

Te recomendamos que revises esta política de privacidad con regularidad para estar al día de nuestras prácticas de protección de datos.

Contacto para consultas

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:

frabina – Centro de asesoramiento para parejas y familias binacionales
Correo electrónico: info@frabina.ch
Teléfono: +41 31 381 27 01

Fecha de esta política de privacidad: 03/11/2026